1. Votre appareil et la panne
⚠️ Débranchez l'appareil et ne le rebranchez pas. Le technicien vérifiera si l'appareil est en cause ou si c'est l'installation électrique.
⚠️ Sur un réfrigérateur/congélateur qui ne fait plus du tout de froid ou ne s'allume plus, la cause est souvent une fuite de gaz ou un compresseur hors service — non réparable dans notre modèle d'intervention rapide. Nous nous déplaçons pour confirmer le diagnostic (49 €), mais le remplacement de pièce n'est généralement pas proposé. Un froid partiel/inégal ou une panne légère (joint, bruit, éclairage) reste tout à fait pris en charge.
💡 Elle se trouve généralement près du hublot (sur le rebord ou juste à côté) pour un lave-linge ou sèche-linge, ou sur le côté/à l'intérieur de la porte pour les autres appareils — une petite étiquette avec la marque, le modèle et un numéro de série.
➕ J'ai un 2e appareil à faire vérifier lors du même passage
Forfait indicatif : — (hors pièces), à confirmer sur place.
Ce 2e appareil est confirmé par téléphone avant le rendez-vous : nous vérifions qu'il peut être réparé à domicile. Deux créneaux consécutifs sont réservés (environ 4 h) et chaque appareil est facturé selon son propre forfait.
4. Date, créneau et vos coordonnées